• Algemeen

    Een verrassing van Bol.com

    Van een grote organisatie als Bol.com verwacht je misschien niet meteen een persoonlijk gebaar, maar niets is minder waar. Een tijdje terug had ik via Bol.com schoenen besteld. Omdat ik niet precies wist hoe de schoen zou vallen, bestelde ik twee maten zodat ik één paar terug kon sturen. Ik had het pakketje op mijn werk laten afleveren zodat ik het te kleine paar diezelfde dag aan mijn collega kon meegeven voor retour wanneer ze boodschappen ging doen. Bij het afleveren van het pakketje bij de supermarkt kreeg ze helaas geen verzendbewijsje. Ik zag dat mijn retourmelding wel was binnen gekomen, maar de factuur kwam maar niet te vervallen. Ik begon een…